Холодная, тёплая, горячая: как греть аудиторию в LiveMe

Всю вашу аудиторию можно разделить на три температуры: холодная, тёплая и горячая. Понимание этой системы — основа работы ведущего.

Три температуры аудитории

• Холодная — новые люди, которые заходят к вам впервые. С них вы начинаете, и они не закончатся никогда: даже спустя годы в каждый эфир заходит новая холодная аудитория. Ваша задача — разогреть, раскачать, вызвать на звёздочки и комментарии;
• Тёплая — те, кто подписался и заходит из эфира в эфир, поднимает огонь, иногда что-то дарит;
• Горячая — те, кто дарит постоянно. Ваши главные люди.

Мастерство ведущего — не только переводить холодных в тёплые, а тёплых в горячие, но и постоянно подогревать тех, кто уже с вами. Горячие зрители периодически «остывают» — это нормально: параллельно вы греете тёплых и захватываете новых холодных. А вот один слабый эфир — аудитория подостыла, два-три подряд — остыли почти все. Стабильность решает.

Главный секрет прогрева

Это не значит «не танцевать». Это значит — виртуозно дозировать талант. Подарили шарик? «Вау, balloon! Дарите ещё один — и я улечу танцевать!» Прилетел второй — 30 секунд движений, снова общение, снова шарик — снова 30 секунд. Попросите: «Хочу поцелуйчик — подарите Kiss, и станцую горячо!» Но получив подарок, не уходите в танец на полчаса — зрителям хочется общаться с вами.

То же с песнями: не закатывайте глаза и не уходите в творчество, забыв обо всём. А когда аудитория собрана и прогрета — можно периодически устраивать полноценные концерты, и за них уже прилетают серьёзные подарки.

Интерес в глазах

Самое важное качество, которое зрители хотят видеть — искренний интерес. Есть красивые ведущие с идеальной картинкой и правильной техникой, у которых ноль результата: они сидят в эфире равнодушные, смотрят по сторонам, ковыряются во втором телефоне. Зрители западают на личность — и заинтересованность чувствуется сквозь экран безошибочно.

Включая эфир, настройтесь: вам правда интересно, что сейчас произойдёт, кто зайдёт, кто что напишет. И не бойтесь чего-то не понять или смутиться — лёгкая растерянность выглядит мило и только располагает.

Персонально или «guys»?

Пока к вам заходит один человек в три минуты — никаких «hello guys». Обезличенное приветствие при трёх зрителях — неуважительная и пустая работа. Каждого — по имени. Обобщать можно, только когда в эфире настоящая жара и вы физически не успеваете: тогда дарителей приветствуете персонально, остальных — «guys». И для призывов обобщение уместно: «Look, guys! We can be in featuring! We are number 11 now! Let's do it!»